Lewati ke konten

Retail relasional

Kenali minatnya. Lanjutkan relasinya.

Untuk penjualan yang membutuhkan konsultasi, penawaran, dan hubungan berulang: simpan minat pelanggan bersama produk serta peluang pembeliannya.

Coba RimpaLihat use case

CONTOH ALUR · DAPAT DISESUAIKAN

  1. 01Minat produk
  2. 02Konsultasi
  3. 03Penawaran
  4. 04Pembelian

Konteks pelanggan ikut bergerak bersama peluangnya.

TANTANGAN SEHARI-HARI

Kenali kebutuhan di balik pertanyaan harga.

Ketika transaksi selesai, minat dan percakapan pelanggan sering ikut hilang dari perhatian tim.

CARA KERJA DENGAN RIMPA

Alasan memilih Rimpa untuk alur ini.

Untuk pembelian yang memerlukan pertimbangan, satu percakapan jarang menjadi akhir proses. Rimpa menjaga minat produk, rincian penawaran, dan pekerjaan follow-up bersama kontak pelanggan sehingga percakapan berikutnya punya konteks.

Lihat fitur yang mendukungnya
Minat pelanggan diingat
Catat kategori, kebutuhan, dan preferensi untuk pembicaraan berikutnya.
Penawaran terperinci
Item, kuantitas, harga, diskon, dan pajak dapat ditinjau sebelum dikirim.
Pembelian berikutnya tersambung
Buat deal baru untuk pelanggan yang sama tanpa mengganti histori sebelumnya.

USE CASE DI PEKERJAAN SEHARI-HARI

Dari situasi nyata ke langkah yang jelas.

Pilih situasi yang dekat dengan bisnis Anda. Lihat apa yang dicatat, bagaimana tim menanganinya, dan manfaat dari alur tersebut.

01Melanjutkan konsultasi produk dari WhatsAppPelanggan bertanya tentang ukuran, bahan, atau kecocokan produk. Pertanyaannya belum tentu langsung menjadi pembelian.

Langkah di Rimpa

  1. Simpan atau hubungkan kontak dari percakapan setelah ditinjau.
  2. Catat kategori minat, kebutuhan pemakaian, dan preferensi pada field kontak.
  3. Buat lead atau deal sesuai kesiapan pelanggan dan tambahkan task tindak lanjut.

Yang menjadi lebih jelas

Saat pelanggan kembali bertanya, tim dapat melanjutkan kebutuhan yang sudah dibahas sesuai aksesnya.

FITUR YANG DIPAKAI

Percakapan · Kontak · Lead · Task

02Menyiapkan penawaran beberapa itemPelanggan membandingkan paket furnitur atau perlengkapan bisnis dengan jumlah item dan opsi yang berbeda.

Langkah di Rimpa

  1. Kelola produk, kategori, SKU opsional, unit, dan harga pada katalog.
  2. Susun item serta kuantitas dalam penawaran; tinjau diskon, pajak, dan masa berlaku.
  3. Unduh PDF dan catat keputusan pelanggan sebagai status penawaran.

Yang menjadi lebih jelas

Pelanggan menerima rincian yang bisa dirujuk kembali, sementara tim menyimpan detail penawaran yang telah dibuat.

FITUR YANG DIPAKAI

Katalog produk · Penawaran PDF · Deal

03Menindaklanjuti peluang pembelian ulangPelanggan lama membutuhkan tambahan produk atau bertanya lagi setelah beberapa waktu. Relasinya sudah ada, tetapi kebutuhan penjualannya baru.

Langkah di Rimpa

  1. Gunakan kontak lama dan lihat histori yang boleh diakses.
  2. Buat deal baru untuk kebutuhan baru, dengan penawaran serta target closing sendiri.
  3. Tentukan follow-up yang relevan dengan kebutuhan dan izin komunikasi pelanggan.

Yang menjadi lebih jelas

Tim dapat mengenali pelanggan yang kembali tanpa mencampur nilai dan hasil penjualan dari pembelian yang berbeda.

FITUR YANG DIPAKAI

Histori kontak · Multi-deal · Penawaran · Task

04Membagi tindak lanjut antaranggota tim penjualanBeberapa anggota melayani pertanyaan pelanggan. Pengelola perlu memastikan setiap percakapan dan peluang memiliki penanggung jawab.

Langkah di Rimpa

  1. Pengelola menugaskan percakapan masuk dan deal kepada anggota yang menangani.
  2. Simpan catatan konsultasi dan task agar pekerjaan dapat diteruskan sesuai hak akses.
  3. Tinjau task terlambat, distribusi tahap, serta hasil won/lost dalam analytics.

Yang menjadi lebih jelas

Ada acuan untuk melihat siapa yang perlu menghubungi pelanggan berikutnya dan apa yang masih harus ditindaklanjuti.

FITUR YANG DIPAKAI

Penugasan · Percakapan · Task · Analytics

CONTOH PENERAPAN

Begini satu peluang ditata di Rimpa.

Ilustrasi alur dan data, bukan studi kasus pelanggan atau hasil yang dijanjikan. Nama tahap dan field dapat Anda sesuaikan.

CONTOH DATA DEAL

Contoh: bisnis yang mencari furnitur kantor

Meja dan kursi untuk ruang kerja baru

Kategori minat
Furnitur kantor
Kebutuhan produk
Meja kerja dan kursi ergonomis
Preferensi
Ukuran sesuai denah ruangan
Target keputusan
Setelah review penawaran

Task berikutnya: konfirmasi apakah ukuran dan rincian item sudah sesuai kebutuhan pelanggan.

  1. 01

    Minat produk

    Simpan kontak dari chat dan catat kategori yang diminati.

  2. 02

    Konsultasi

    Lengkapi kebutuhan ukuran, jumlah, serta preferensi pemakaian.

  3. 03

    Penawaran

    Siapkan rincian produk dan kuantitas dalam penawaran PDF.

  4. 04

    Pembelian

    Catat keputusan pembelian sebagai hasil deal; kelola transaksi di sistem operasional.

Mulai dari satu kontak dan satu peluang, lalu sesuaikan alurnya bersama tim.

Lihat tampilan aplikasinya

DUKUNG KEPUTUSAN TIM

Siapkan respons. Tinjau progresnya.

AI untuk membantu pekerjaan yang spesifik.

AI membantu menyiapkan draft respons dari percakapan dan informasi katalog yang tersedia. Tim tetap memeriksa kecocokan produk, ketersediaan stok, harga khusus, dan janji pengiriman sebelum memberi kepastian.

“Bantu siapkan draft balasan berdasarkan kebutuhan produk yang dibahas pelanggan.”
“Rangkum kebutuhan pada deal ini dan informasi produk yang masih perlu dikonfirmasi.”

Contoh permintaan, bukan jawaban AI yang sudah dihasilkan. Gunakan analisis kontak/deal atau draft percakapan yang terkait. Tinjau hasil dan konfirmasikan usulan perubahan sebelum diterapkan; ketersediaan AI mengikuti pengaturan serta batas workspace.

Kenali kemampuan Rimpa AI

Angka untuk rapat evaluasi berikutnya.

  • Nilai peluang terbuka dan hasil won/lost
  • Status serta nilai penawaran
  • Sumber lead dan task follow-up yang terlambat

Laporan mengikuti data yang dicatat, filter, dan hak akses. Nilai pipeline serta penawaran bukan laporan pembayaran atau laba.

Lihat fitur & pelaporannya

Cocok untuk

Penjualan furnitur, perlengkapan bisnis, produk bernilai tinggi, dan retail dengan konsultasi pelanggan.

Perlu diketahui

Rimpa bukan kasir/POS, inventori, atau akuntansi. Pembelian pada pipeline adalah hasil penjualan, bukan pencatatan pembayaran.

Belum yakin struktur mana yang pas? Mulai dengan alur paling sederhana dan sesuaikan bersama tim.

Lihat solusi lainnya

SEBELUM ANDA MEMULAI

Pertanyaan sebelum memakai Rimpa di bisnis Anda.

Apakah Rimpa menggantikan kasir atau sistem inventori?

Tidak. Rimpa mengelola hubungan, minat pelanggan, deal, dan penawaran. Stok, kasir/POS, pesanan operasional, invoice, pembayaran, serta akuntansi tetap menggunakan sistem yang sesuai.

Apakah accepted atau won berarti uang sudah diterima?

Accepted mencatat penerimaan penawaran dan won mencatat hasil penjualan pada deal. Keduanya bukan konfirmasi pembayaran atau sinkronisasi transaksi kasir. Tim tetap perlu mencatat hasil sesuai proses bisnisnya.

Bisa langsung mengirim promosi ke semua kontak?

Menyimpan kontak tidak memberi izin broadcast. Pada koneksi Baileys saat ini, campaign WhatsApp otomatis dibatasi dan pengiriman mengikuti kebijakan balasan serta permintaan berhenti pelanggan. Gunakan task untuk menyiapkan tindak lanjut yang relevan.

Produk seperti apa yang paling sesuai dengan alur ini?

Alur ini sesuai untuk penjualan yang membutuhkan konsultasi atau penawaran, misalnya furnitur, perlengkapan usaha, dan produk bernilai tinggi. Untuk transaksi cepat tanpa pengelolaan relasi, sistem kasir mungkin lebih menjadi kebutuhan utama.

RELATIONSHIPS, REIMAGINED.

Mulai dari satu pelanggan. Bangun cara kerja yang lebih tertata.

Buat workspace, tambahkan kontak, lalu tentukan follow-up pertama. Rasakan apakah Rimpa cocok untuk cara tim Anda bekerja.

Coba RimpaPelajari cakupan & paket